Gestione dei cookie, privacy e contatti utili

Un’informativa chiara sull’uso dei cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per permettere al sito di funzionare correttamente, proteggere le sessioni e rendere la navigazione più semplice. Alcuni strumenti sono indispensabili, mentre altri vengono attivati solo con il consenso dell’utente. In questa pagina spieghiamo quali categorie possono essere presenti, per quali motivi vengono utilizzate e come puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento.

Cosa sono i cookie in parole semplici

Un cookie è un piccolo file che un sito web salva sul browser quando viene visitato. Contiene informazioni tecniche che possono servire per riconoscere una sessione, ricordare determinate preferenze oppure analizzare il funzionamento delle pagine.

Sui siti iGaming i cookie svolgono un ruolo pratico. Possono mantenere attivo l’accesso all’account, contribuire alla sicurezza o ricordare impostazioni già selezionate. Non tutti, però, sono necessari allo stesso modo.

Le principali categorie di cookie presenti sul sito

Per rendere più semplice capire come vengono trattati i dati, i cookie possono essere suddivisi in base alla loro funzione. La distinzione più comune riguarda strumenti necessari, funzionali, analitici e pubblicitari.

Ogni categoria ha uno scopo diverso e, nei casi previsti dalla legge, viene attivata soltanto dopo una scelta esplicita dell’utente.

Cookie indispensabili per l’uso della piattaforma

I cookie strettamente necessari servono per mantenere operative le funzioni fondamentali del sito. Senza di essi alcune pagine potrebbero non aprirsi correttamente oppure determinate operazioni potrebbero essere interrotte.

Questi strumenti possono occuparsi di:

• Gestire l’accesso all’area personale.
• Mantenere attiva una sessione.
• Proteggere la navigazione da richieste sospette.
• Verificare alcune impostazioni di sicurezza.
• Supportare il corretto funzionamento delle sezioni di gioco o scommessa.

Poiché sono essenziali dal punto di vista tecnico, in genere non possono essere disattivati tramite il banner dei cookie. È comunque possibile bloccarli dal browser, ma alcune funzioni del sito potrebbero smettere di funzionare.

Cookie dedicati alle impostazioni personali

I cookie funzionali servono soprattutto a ricordare come preferisci utilizzare il sito. Non sono sempre indispensabili, ma evitano di dover selezionare nuovamente le stesse opzioni a ogni accesso.

Possono conservare informazioni relative alla lingua, al formato delle quote, alla visualizzazione delle pagine o ad altre impostazioni dell’interfaccia.

Per esempio, se scegli una determinata lingua durante la prima visita, un cookie funzionale può memorizzare quella scelta e riproporla automaticamente la volta successiva.

Se decidi di non autorizzare questa categoria, il sito continuerà generalmente a funzionare, ma alcune preferenze potrebbero essere riportate ai valori iniziali.

Cookie per statistiche, prestazioni e miglioramenti

Gli strumenti analitici ci permettono di osservare come viene utilizzato il sito nel suo complesso. L’obiettivo non è seguire ogni singola azione dell’utente, ma capire quali sezioni funzionano bene e dove possono esserci problemi.

Questi cookie possono raccogliere dati relativi a:

• Numero di visite.
• Tempo trascorso sulle pagine.
• Percorsi di navigazione.
• Velocità di caricamento.
• Errori tecnici.
• Dispositivi e browser utilizzati.

Possono essere impiegati servizi come Google Analytics o soluzioni simili. Quando possibile, le informazioni vengono elaborate in forma aggregata.

Se una pagina registra tempi di caricamento troppo lunghi o un alto numero di errori, queste statistiche possono aiutarci a intervenire in modo più preciso. Per l’utente significa un sito più stabile, veloce e facile da utilizzare.

Cookie promozionali, pubblicitari e forniti da partner esterni

I cookie di marketing vengono utilizzati per misurare le campagne pubblicitarie e mostrare contenuti promozionali che possono risultare più pertinenti.

Alcuni possono essere gestiti da soggetti esterni, tra cui social network, network pubblicitari, piattaforme di affiliazione o fornitori di servizi digitali. Queste tecnologie possono riconoscere determinate attività svolte durante la navigazione e collegarle a interessi generali.

Nel settore del gioco online, per esempio, possono essere utilizzate per proporre:

• Bonus di benvenuto.
• Promozioni sulle slot.
• Offerte dedicate al casinò live.
• Campagne relative alle scommesse.
• Comunicazioni legate a promozioni stagionali.

Questa categoria non è indispensabile al funzionamento del sito. Se rifiuti i cookie promozionali, continuerai a vedere pubblicità, ma potrebbe essere meno collegata ai tuoi interessi.

Quando la normativa richiede il consenso preventivo, tali strumenti vengono attivati solo dopo una scelta positiva effettuata tramite il banner o il pannello delle preferenze.

Scopi del trattamento e durata dei cookie

Non tutti i cookie rimangono salvati per lo stesso periodo. Alcuni durano soltanto fino alla chiusura del browser, mentre altri possono essere conservati per settimane o mesi.

Categoria	Scopo principale	Permanenza
Cookie di sessione	Accesso e attività temporanea	Fino alla chiusura del browser
Cookie funzionali	Salvataggio delle preferenze	Variabile, spesso diversi mesi
Cookie analitici	Analisi delle prestazioni	Secondo il servizio utilizzato
Cookie pubblicitari	Marketing e misurazione	In base alle regole del provider

La durata effettiva dipende dal singolo strumento e dalla sua finalità. I cookie vengono conservati solo per il periodo necessario e possono essere cancellati automaticamente al termine della loro validità.

Scegli tu quali cookie autorizzare

Al primo accesso al sito viene normalmente mostrato un banner dedicato alla gestione del consenso. Qui puoi accettare tutti i cookie facoltativi, rifiutarli oppure personalizzare le categorie.

La scelta può essere modificata in seguito. Se sul sito è disponibile un centro preferenze, puoi riaprirlo in qualsiasi momento. In alternativa, puoi intervenire direttamente sulle impostazioni del browser.

I cookie essenziali restano normalmente attivi perché senza di essi il sito potrebbe non funzionare correttamente.

Come cancellare, limitare o bloccare i cookie

Ogni browser mette a disposizione strumenti specifici per controllare i cookie.

Con Google Chrome, accedi a Impostazioni, apri la sezione Privacy e sicurezza e seleziona le opzioni dedicate ai cookie e ai dati dei siti.

Con Mozilla Firefox, entra in Impostazioni, poi in Privacy e sicurezza. Da qui puoi eliminare i dati già salvati oppure modificare il livello di protezione.

Con Safari, utilizza le impostazioni relative alla privacy per vedere quali siti hanno memorizzato dati e rimuoverli.

Puoi anche impostare il browser in modo che blocchi automaticamente determinati cookie. Prima di farlo, però, è utile ricordare che un blocco totale può provocare problemi di login, perdita delle preferenze o malfunzionamenti durante la navigazione.

Protezione dei dati e aggiornamenti futuri

I cookie fanno parte del più ampio sistema di gestione dei dati personali. Quando le informazioni raccolte permettono di identificare direttamente o indirettamente un utente, il loro trattamento segue le regole indicate nell’Informativa sulla Privacy.

Adottiamo misure adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, modifiche accidentali o utilizzi impropri.

Questa politica può cambiare nel tempo. Potremmo aggiornarla per introdurre nuovi servizi, modificare gli strumenti tecnici utilizzati o adeguarci alla normativa italiana ed europea. Eventuali revisioni diventano valide dopo la pubblicazione sul sito, perciò consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.

Supporto per dubbi su cookie e privacy

Hai una domanda sulle preferenze, sui dati personali o sul funzionamento della piattaforma? Puoi contattare il servizio di assistenza attraverso i canali messi a disposizione dal sito.

Per le richieste relative alla protezione dei dati possono essere previsti anche riferimenti specifici, separati dal supporto generale.

Dove contattarci e quanto può richiedere una risposta

I canali effettivamente disponibili vengono indicati nella sezione Contatti. Di norma possono includere:

• Live Chat: Risposta spesso disponibile in pochi minuti.
• Email di Assistenza: Tempi medi di risposta compresi tra 24 e 48 ore.
• Email Privacy o DPO: Per esercizio dei diritti e domande sul trattamento dei dati.
• Telefono: Disponibile negli orari comunicati dall’operatore, se previsto.

Per facilitare la gestione della richiesta, è utile indicare subito l’argomento e fornire solo le informazioni necessarie.

Informazioni societarie, registrazione e licenza

I riferimenti aziendali devono sempre corrispondere alla società che gestisce effettivamente il servizio. Per questo motivo, nome legale, sede, numero di registrazione, autorità di controllo ed eventuale licenza di gioco devono essere verificati nelle pagine legali ufficiali del sito.

Prima di utilizzare servizi con denaro reale, è buona pratica controllare questi dati nel footer, nei Termini e Condizioni e nelle informazioni sulla licenza. Se viene indicata un’autorizzazione di gioco, il relativo numero dovrebbe poter essere verificato anche presso il registro dell’autorità competente.